По мнению Минтруда России, к сотруднику, нарушающему положения о недопустимости грубых, резких выражений при общении с коллегами или клиентами, работодатель может применить меры дисциплинарного воздействия.
Данные положения должны содержаться в правилах внутреннего трудового распорядка, локальных нормативных актах или в трудовом договоре.
Сотрудник должен быть ознакомлен с правилами внутреннего трудового распорядка, иными локальными нормативными актами, непосредственно связанными с трудовой деятельностью, под роспись.
К взысканиям относятся замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям.